"Ten lekarz miał w dupie życie mojego dziecka" - dlaczego nie udzielił pomocy choremu 4-latkowi?
Gdy dziecko zachoruje, sytuacja staje się nerwowa i rodzic oczekuje kompetentnej i rzetelnej pomocy ze strony lekarza. Tak jak ta mama 4-latka, która z gorączkującym dzieckiem umówiła się na wizytę.
"Lekarz był 3 metry od nas za ścianą, ale nas nie przyjął"
Do zajścia doszło w jednej z placówek grupy medycznej Lux Med, przy ul. Szernera 3. O przebiegu zdarzeń poinformował serwis Warszawa w Pigułce, powołując się na opowieść mamy chłopca.
Chciałabym Wam opowiedzieć, jak dzisiaj, w placówce Lux Medu, przy ulicy Szernera 3, mój 4- letni syn został potraktowany przez lekarza, niejakiego Marka.X, jak śmieć. Podobno lekarze, z założenia mają ratować ludzkie życie, rzeczony lekarz, zwany pediatrą, przyjmujący w gabinecie dla dzieci chorych, życie i zdrowie mojego dziecka miał głęboko w dupie. Mój syn jest niepełnosprawny, aczkolwiek wydaje mi się, że w tej sytuacji niewiele ma to do rzeczy, ponieważ każdy, kto przychodzi do lekarza, jest po prostu chory i należy mu się pomoc niezależnie od tego, czy jest sprawny, czy niepełnosprawny, bo nikt do lekarza nie chodzi dla przyjemności czy widzimisię, ale dlatego, że jest chory.
Tak więc miałam umówioną wizytę dla Bartka na 19.45. Dokładnie o tej porze przekroczyłam z Bartkiem na rękach próg placówki. Okazało się, że przede mną do rejestracji czekają niestety trzy osoby. Dwie minuty po tym, stojąc w kolejce, zauważyłam, jak jakiś lekarz, wychodzi z gabinetu i zamyka go na klucz. Ponieważ była to nasza pierwsza wizyta u tego lekarza (stan Bartka pogarszał się i umówiłam wizytę do pierwszego lekarza, do którego był wolny termin), to nie wiedziałam, że jest to "nasz" lekarz.
Podeszłam do rejestracji dokładnie o 19.49, pracownik powiedział – o właśnie, doktor w tej chwili zamknął gabinet i właśnie przechodził, już biegnę powiedzieć, że pani jest. Lekarz był w pomieszczeniu obok rejestracji. Po chwili pracownik wyszedł bardzo zmieszany i wydusił z siebie, że niestety lekarz jest już nieobecny w placówce. Pytam, jak to, przecież pan z nim właśnie rozmawiał, po tym, jak lekarz wszedł do tamtego pomieszczenia. Czas mojej wizyty właśnie trwa, jest 19.50, lekarz ma przeznaczone 15 minut na pacjenta, mamy jeszcze 10 minut wizyty. Przyszłam z chorym dzieckiem na wizytę, teraz właśnie powinna trwać. Pracownik wraca do lekarza. Wychodzi i znowu powtarza, że lekarz opuścił placówkę. Po prostu robią ze mnie idiotkę, nie wiem, czy śmiać się, czy płakać, puszczają mi nerwy, mówię, że nie wyjdę stąd, dopóki lekarz mnie nie przyjmie, przyszłam z chorym dzieckiem, które na dodatek jest niepełnosprawne, po prostu stąd nie wyjdę, niech wzywają w takim razie lekarza z zewnątrz.
Pracownik po raz trzeci idzie do lekarza, KTÓREGO NIE MA JUŻ W PLACÓWCE I ROZMAWIA Z NIM TWARZĄ W TWARZ, wraca i mówi, że lekarza nie ma w placówce!!! Proponuje, że sprawdzą, czy jest jakieś wolne miejsce w placówce przy 1-go Sierpnia. Pytam, czy zupełnie zwariowali, mam wozić chore, wymęczone i osłabione dziecko na drugi koniec Warszawy, mimo że czas mojej wizyty jeszcze nie dobiegł końca, a lekarz stoi za ścianą trzy metry ode mnie. Pracownik proponuje, żebym poszła piętro wyżej do kierownika medycznego opowiedzieć o sprawie. Ja, w amoku, zamiast trzeźwo pomyśleć i powiedzieć, żeby sam to załatwił, lecę z Bartkiem na rękach piętro wyżej (w tym czasie doktorek zapewne rzeczywiście opuszcza placówkę), patrzę – gabinet ginekologiczny, w którym na dodatek jest pacjentka, a kolejna, w zaawansowanej ciąży czeka w kolejce).
Co mi to da, że wykrzyczę, że chamstwo, bezczelność, że sobie nie życzę, jak mi tu Bartek ledwo dycha na rękach i nie wiem, co dalej robić. Schodzę na dół, proszę, żeby wezwali mi w takim razie lekarza do domu. Jest dwoje pracowników rejestracji, przepraszają mnie, zupełnie nie rozumieją, dlaczego się tak zachował, powiedzieli, że sami złożyli już na niego skargę i mają nadzieję, że będą wyciągnięte konsekwencje wobec niego. Ja też złożyłam skargę. I co z tego? Stan małego dziecka może pogorszyć się z minuty na minutę. Przy silnej infekcji może dojść nawet do niewydolności oddechowej.
Ten lekarz, który był za ścianą trzy metry od nas, zdawał sobie z tego sprawę. Co sobie myślał, mówiąc cynicznie do pracownika, że ma mi przekazać, że już go nie ma? Np. a zdychaj tam sobie mały kaleko, razem z tą matką wariatką, która tam zaraz ze…ra się ze złości? Wyszedł z uśmiechem na ustach, myśląc sobie, a to im pokazałem, kim są i gdzie ich miejsce w szeregu? Myślę, że tak. Marek Sz., rodzice omijajcie go z daleka. To na pewno ostatni lekarz, której leży na sercu dobro małego pacjenta.
Oto stanowisko grupy Lux MedMoże cię zainteresować także: Interniści podczas nocnego dyżuru w przychodniach nie chcą badać dzieci? ”Są rozmowy dyscyplinarne”
Skontaktowaliśmy się z przedstawicielami LUX Med, by dowiedzieć się, jakie jest stanowisko grupy medycznej odnośnie tego zajścia. Oto ich wypowiedź.
Lekarz jak wynika z relacji, opuścił stanowisko pracy i nie udzielił należytej pomocy choremu dziecku. Owszem, każdy pacjent ma obowiązek stawić się na tyle wcześnie w przychodni, by mieć czas na rejestrację i przygotowanie się do wizyty, ale nie zapominajmy, że to wizyta dziecka u pediatry. O ile łatwiej zrozumieć, że czasem trudno wszystko zaplanować, gdy ma się małe dziecko i to niepełnosprawne, o tyle ciężko nam zrozumieć postawę lekarza i stanąć w jego obronie.Jest nam niezmiernie przykro z powodu wszystkich nieprzyjemności, na które została narażona Mama naszego Pacjenta w związku z niedopuszczalnym zachowaniem lekarza. Sytuacja przez nią opisana oczywiście nie powinna mieć miejsca – stoi w rażącej sprzeczności z etyką lekarską i standardami obsługi Pacjentów w Grupie LUX MED.
W reakcji na reklamację Mamy Pacjenta i zgłoszenie w tej sprawie, dokonane bezpośrednio po zdarzeniu przez pracowników naszej recepcji, lekarz został zawieszony w pełnieniu obowiązków. Po drobiazgowym zbadaniu wszystkich okoliczności i analizie dokumentacji medycznej podejmiemy decyzję w sprawie dalszych konsekwencji służbowych. Chciałabym jednocześnie podkreślić, że Pacjentowi została niezwłocznie zapewniona wizyta domowa, w trakcie której udzielono mu pomocy medycznej.
źródło: Warszawa w Pigułce
Napisz do autora: ewa.podlesna-slusarczyk@mamadu.pl