Usypiasz dziecko, przygotowujesz obiad albo próbujesz skupić się na pracy. Nagle dzwoni telefon, odbierasz, bo może to coś ważnego. Po drugiej stronie odzywa się jednak telemarketer, a ty chcesz szybko zakończyć tę rozmowę. Nie trzeba wdawać się w długie tłumaczenia ani szukać wymówki. Jest jedno zdanie, które pozwala szybko i kulturalnie zakończyć taką rozmowę.
Ustaw MamaDu jako preferowane medium w GoogleNiechciane telefony od telemarketerów potrafią skutecznie wybić z rytmu dnia. Choć osoby pracujące w call center po prostu wykonują swoje obowiązki, trudno ukryć, że moment, w którym dzwonią, rzadko bywa dogodny.
Dla rodziców małych dzieci taki telefon często oznacza przerwaną drzemkę malucha. Dla osób pracujących zdalnie – kolejne rozproszenie podczas ważnego spotkania. A czasem po prostu irytację, gdy w końcu udało się znaleźć chwilę ciszy. Na szczęście nie trzeba wymyślać wymówek ani wysłuchiwać całej oferty.
Wystarczy jedno zdanie
Jeśli po drugiej stronie słuchawki słyszysz ofertę handlową, możesz spokojnie powiedzieć:
– Nie wyrażałem uprzedniej zgody na kontakt marketingowy. To krótkie zdanie ma znaczenie nie tylko praktyczne, ale i prawne.
Dlaczego działa?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami firmy prowadzące marketing telefoniczny powinny dysponować wcześniejszą zgodą osoby, do której dzwonią. Nie mogą uzyskać jej dopiero w trakcie rozmowy handlowej.
Wypowiadając to jedno zdanie, pokazujesz, że znasz swoje prawa. W wielu przypadkach konsultant zakończy rozmowę niemal od razu, ponieważ wie, że dalsze przedstawianie oferty nie ma podstaw.
Nie oznacza to oczywiście, że po takim telefonie już nigdy nie zadzwoni żaden telemarketer. Jeśli wcześniej podczas zakładania konta internetowego, udziału w konkursie czy podpisywania umowy wyraziliśmy zgodę marketingową, firma może mieć prawo się z nami kontaktować. Warto więc od czasu do czasu sprawdzić, na jakie zgody rzeczywiście się zdecydowaliśmy.
Nie trzeba być niemiłym
Choć niechciane telefony potrafią zirytować, warto pamiętać, że konsultant po drugiej stronie słuchawki najczęściej realizuje przygotowany wcześniej scenariusz i wykonuje swoją pracę.
Nie ma potrzeby podnosić głosu ani wdawać się w nieprzyjemną wymianę zdań. Krótkie, spokojnie wypowiedziane zdanie zwykle wystarczy, by zakończyć rozmowę.
Jeżeli jednak telefony z tej samej firmy regularnie się powtarzają, warto dodatkowo poprosić o usunięcie numeru z bazy marketingowej lub cofnięcie zgody na kontakt, jeśli została wcześniej udzielona.
To zajmuje kilkanaście sekund, a może sprawić, że kolejny telefon nie przerwie już drzemki dziecka, rodzinnego obiadu czy ważnego spotkania online.
Zobacz także
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!