Reklama.
Reklama.
Reklama.
Nie przeszły testów zderzeniowych. Wciąż są w sprzedaży, choć znany producent ją wstrzymał
21 lipca 2017, 13:18·3 minuty czytania
Publikacja artykułu: 21 lipca 2017, 13:18Zaskakująca historia, niby dystrybutorzy wiedzą, że sprzedaż jest wstrzymana, a jednak gdy dzwonimy do sklepów, możemy kupić produkt, który leży w magazynie.
Reklama.
Jest problem w dotarciu i do rodziców i sprzedawców
Kupujesz bazę do fotelika, nie mając pojęcia, że nie przeszła testów zderzeniowych, a producent wstrzymał jej sprzedaż. Kto odpowiada za taką sytuację?Jak to jest z informacją odnośnie wstrzymania sprzedaży, bądź ostrzeżeniem, że pewna partia fotelików musi zostać wymieniona? Tak naprawdę wiedzą o tym nieliczni, bo do przeciętnego rodzica, który kupił już potrzebny dla dziecka produkt, a następny będzie potrzebować najwcześniej za rok, czy dwa takie wiadomości nie docierają. Jest to sytuacja skrajnie niebezpieczna.
Kupujesz bazę do fotelika, nie mając pojęcia, że nie przeszła testów zderzeniowych, a producent wstrzymał jej sprzedaż. Kto odpowiada za taką sytuację?Jak to jest z informacją odnośnie wstrzymania sprzedaży, bądź ostrzeżeniem, że pewna partia fotelików musi zostać wymieniona? Tak naprawdę wiedzą o tym nieliczni, bo do przeciętnego rodzica, który kupił już potrzebny dla dziecka produkt, a następny będzie potrzebować najwcześniej za rok, czy dwa takie wiadomości nie docierają. Jest to sytuacja skrajnie niebezpieczna.
O co chodzi z bazami Recaro?
Rodzice mają możliwość zakupu fotelika Recaro Privia i Optia z dostępną bazą Recarofix. Fotelik oraz baza sprzedawane były dość dobrze w Polsce, do czasu aż pojawiły się wyniki testów zderzeniowych ADAC, który dla wielu rodziców (i nie tylko) jest wyznacznikiem standardów bezpieczeństwa. Okazało się, że baza Recarofix połączona z fotelikiem Optia, nie spełnia wymogów i otrzymała zaledwie 1 punkt w testach.
Rodzice mają możliwość zakupu fotelika Recaro Privia i Optia z dostępną bazą Recarofix. Fotelik oraz baza sprzedawane były dość dobrze w Polsce, do czasu aż pojawiły się wyniki testów zderzeniowych ADAC, który dla wielu rodziców (i nie tylko) jest wyznacznikiem standardów bezpieczeństwa. Okazało się, że baza Recarofix połączona z fotelikiem Optia, nie spełnia wymogów i otrzymała zaledwie 1 punkt w testach.
Powodem takiej sytuacji miała być wadliwa seria bazy, którą pechowo akurat w październiku 2016 r. użyto do testów. W czasie ich przeprowadzania fotelik odczepił się i wraz z dzieckiem przeleciał przez cały samochód. Recaro wydało oświadczenie, że każdy rodzic, który zakupił tę konkretną bazę Recarofix z wymienionych serii, powinien zgłosić to za pomocą formularza i w ramach usługi door-to-door odbierano wadliwy produkt od klienta i dostarczano nowy.
Nie mogliśmy od dystrybutora marki Recaro na Polskę, firmy Logis uzyskać jednak informacji, ile takich wadliwych baz zostało sprzedanych w Polsce i ilu rodziców zgłosiło się w ramach wymiany. Istnieje więc duża szansa, że część baz, które nie powinny być używane, nadal są w posiadaniu rodzin, które niczego nieświadome, podróżują z dzieckiem w foteliku, który nie spełnia norm bezpieczeństwa.
Może cię zainteresować także: Ten film to spowiedź i odkupienie win. Wielu rodziców właśnie TAK przewozi dzieci
A co z nową bazą Smartclick?
Recaro dwa miesiące temu wpuściło nową bazę na rynek, pod nazwą Smartclick. Niestety okazało się, że ta baza także jest pechowa. Fotelik w czasie prób zderzeniowych oddzielił się od bazy, wiec absolutnie nie powinien być dopuszczony do sprzedaży. I teoretycznie tak jest, gdyż główny dystrybutor Recaro w Polsce firma LOGIS S.A, poinformował sprzedawców, że na chwilę obecną wstrzymana jest sprzedaż bazy Recaro Smartclick.
Recaro dwa miesiące temu wpuściło nową bazę na rynek, pod nazwą Smartclick. Niestety okazało się, że ta baza także jest pechowa. Fotelik w czasie prób zderzeniowych oddzielił się od bazy, wiec absolutnie nie powinien być dopuszczony do sprzedaży. I teoretycznie tak jest, gdyż główny dystrybutor Recaro w Polsce firma LOGIS S.A, poinformował sprzedawców, że na chwilę obecną wstrzymana jest sprzedaż bazy Recaro Smartclick.
Postanowiliśmy więc zorientować się, czy rzeczywiście nie ma możliwości kupienia tej niezapewniającej bezpieczeństwa dziecku w czasie podróży bazy. Po wykonaniu telefonów do kilku sklepów wyłania się obraz totalnej niewiedzy. Sprzedawcy nie mają pojęcia, że producent poinformował o wstrzymaniu sprzedaży i nadal oferują bazę Smartclick klientom. W jednym z warszawskich sklepów pojawiła się informacja, że produkt jest niedostępny, ale nie ze względu na zakaz handlu, tylko na problem z produkcją i rozwiezieniem do sklepów. Znaleźliśmy także odpowiedzialnych sprzedawców, poinformowanych o całym zamieszaniu wokół baz Recaro i niesprzedających ich rodzicom. Niestety było ich niewielu.
Cała sytuacja stawia wiele pytań
Po pierwsze, jak to jest możliwe, że baza do fotelika przechodzi pozytywnie testy wewnętrzne, a przecież firma Recaro znana jest z tego, że ma bardzo dobrze wyposażone i nowoczesne laboratoria (w końcu produkują także fotele do samochodów), a tak źle wypadła w testach ADAC? Czy jest możliwość, że to w testach ADAC popełniono jakiś błąd, które podobno zdarzały się już wcześniej?
Po pierwsze, jak to jest możliwe, że baza do fotelika przechodzi pozytywnie testy wewnętrzne, a przecież firma Recaro znana jest z tego, że ma bardzo dobrze wyposażone i nowoczesne laboratoria (w końcu produkują także fotele do samochodów), a tak źle wypadła w testach ADAC? Czy jest możliwość, że to w testach ADAC popełniono jakiś błąd, które podobno zdarzały się już wcześniej?
Po drugie, czy informacja o problemach z fotelikami skierowana do rodziców, by zgłaszali się w celu wymiany bazy, rzeczywiście dotarła do wszystkich zainteresowanych, czy sprawa jest jednak nagłaśniana zbyt słabo i rodzice nie mają pojęcia, że przewożą dziecko, nie zapewniając mu bezpieczeństwa w momencie wypadku? Ilu z nich odda potem albo sprzeda feralną bazę, nie wiedząc, że powinna być ona dawno wymieniona?
Po trzecie, jakim cudem nie wszyscy sprzedawcy wiedzą o problemach z oferowanym produktem i sprzedają bazy, które mają w sklepie lub magazynie?
Może cię zainteresować także: Dwa różne foteliki samochodowe dla dzieci i dwa odmienne skutki wypadku. Czy twoje dziecko jest bezpieczne?
Wszyscy czekają na stanowisko Recaro
Firma Recaro za kilka dni ma zająć stanowisko w tej sprawie i zdecydować o losie kolejnej bazy do swoich fotelików. Ta informacja nie dotrze na pewno do zbyt dużej grupy odbiorców, więc istnieje ryzyko, że zarówno rodzice będą żyli w przeświadczeniu, że z bazą Smartclik, podobnie jak z Recarofix (2 serie), jest wszytko w porządku i chcąc zapewnić dziecku maksimum bezpieczeństwa, będą zakupywali polecany przez sprzedawców produkt.
Firma Recaro za kilka dni ma zająć stanowisko w tej sprawie i zdecydować o losie kolejnej bazy do swoich fotelików. Ta informacja nie dotrze na pewno do zbyt dużej grupy odbiorców, więc istnieje ryzyko, że zarówno rodzice będą żyli w przeświadczeniu, że z bazą Smartclik, podobnie jak z Recarofix (2 serie), jest wszytko w porządku i chcąc zapewnić dziecku maksimum bezpieczeństwa, będą zakupywali polecany przez sprzedawców produkt.
Reklama.
Agnieszka Winkel Dyrektor Handlowy/Commercial Director LOGIS S.A.W październiku 2016 testy ADAC wskazały nieprawidłowość związaną z fotelikami Optia i bazami RECARO fix. Producent - RECARO Child Safety GmbH & Co. KG niezwłocznie rozpoczął program wymiany baz RECARO fix, które mogły być wykorzystywane w połączeniu z fotelikami OPTIA. Program wymiany był bezpłatny dla Klientów i dotyczył baz RECARO fix tylko z wyraźnie określonej partii produkcyjnej.
Agnieszka Winkel Dyrektor Handlowy/Commercial Director LOGIS S.A.Opublikowane 17 lipca przez Stiftung Warentest wyniki dynamicznego testu (o których Pani wspomina) z zastosowaniem RECARO Optia w połączeniu z RECARO SmartClick wskazały oddzielenie fotelika od bazy.
Przyczyny obecnie wnikliwie bada Producent i w najbliższych dniach spodziewamy się otrzymać wyjaśnienie, a do tego czasu, zgodnie z zaleceniem Producenta, wstrzymaliśmy sprzedaż tych produktów na terenie Polski.